Ved å legge inn en bestilling hos oss godtar du følgende vilkår. Denne policyen gjelder for kunder i Norge og er utformet for at du skal føle deg trygg når det gjelder retur, refusjon og eventuelle produktproblemer.
Returrett:
- Du har rett til å returnere produktet ditt innen 30 dager fra du har mottatt det.
- Produktet må være ubrukt, uskadet og returneres i originalemballasjen.
- Vi godtar ikke retur på spesialtilpassede produkter.
Returfrakt:
- Du som kunde er selv ansvarlig for returfrakten.
- Returen skal sendes til vårt lager i Sverige (ikke til avsenderadressen).
- Vi anbefaler at du bruker sporbar forsendelse og sørger for at produktet er godt beskyttet under transport.
- Vi er ikke ansvarlige for skader eller bortkomne returer under returtransporten.
- Kontakt vår kundeservice via e-post eller kontaktskjema for å starte en retur.
Refusjon:
- Når vi har mottatt og godkjent returen i henhold til vilkårene over, behandles refusjonen innen maks 14 dager.
- Refusjonen skjer automatisk til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
- Produkter som returneres i brukt eller skadet stand refunderes ikke.
Defekte eller feilaktige varer:
- Har du mottatt en defekt eller feil vare? Kontakt oss umiddelbart.
- Vi undersøker saken og tilbyr en løsning – enten erstatning, ny vare eller full refusjon.
- Vi dekker selvfølgelig fraktkostnaden dersom feilen ligger hos oss.
Vi jobber for at hvert kjøp skal føles trygt og enkelt.
Har du spørsmål om retur eller refusjon, nøl ikke med å kontakte vår kundeservice – vi hjelper deg gjerne!